Créé à Lyon en 1976 sous la forme d’une association, Alptis est aujourd’hui un groupe indépendant et entrepreneurial, au modèle singulier. Avec toutes les entités qui le composent, il propose des solutions dans trois grands domaines : prévention, assurance et financement. Alptis intervient pour les particuliers, les travailleurs indépendants et les entreprises. Le groupe s’appuie sur un réseau de distribution de plus de 10.000 apporteurs, courtiers partenaires et CGPI (conseillers en gestion de patrimoine indépendants). Il emploie près de 750 collaborateurs, plus de 540.000 personnes et 21.000 entreprises lui font confiance. 

Marie SOYER, Directrice Générale « Notre modèle économique est indépendant et relève de l’entrepreneuriat sociétal, en étant orienté vers le développement et l’innovation. Mais, chez Alptis Prévoyance & Santé, l’assurance ne s’arrête pas aux solutions d’assurance que nous vendons. Nous mettons au cœur de toutes nos décisions et de tous nos projets l’intérêt de nos adhérents. Rejoindre nos équipes, c’est aussi partager un certain nombre de valeurs humaines : engagement, solidarité, ingéniosité et audace… C’est aussi ça, la différence Alptis ! »

À propos de ce poste

Votre rôle 

Vous rejoignez notre Direction de l'Expérience Clients et animez une équipe composée d’une dizaine de gestionnaires en assurance au sein du service de gestion en souscription et vie des contrats collectifs, sur le pôle DSN Cotisation. 

Votre objectif : piloter l’activité et manager votre équipe au travers d’une relation clients attentionnée, durable et vertueuse.

Vos missions principales :

En tant que manager de proximité vous :

• Impulsez une dynamique d’équipe autour des objectifs du service (coûts/qualité/délais)
• Définissez les priorités et proposez des plans d’actions
• Assurez un suivi individuel et régulier de ses collaborateurs
• Identifiez les besoins en formation et organisez la montée en compétences
• Participez au recrutement des nouveaux collaborateurs
• Venez en appui des gestionnaires et en renfort des référents métiers, pour le traitement des dossiers complexes
• Diffusez toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre équipe
• Contribuez à l’amélioration continue des processus du service et assurez un reporting auprès du responsable de service.

Votre profil

Ce que nous recherchons :

Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de fédérer et de créer une dynamique positive.
Vous avez un vrai sens du service client et vous vous distinguez par votre esprit collaboratif.
Idéalement, vous possédez une première expérience managériale au sein d’une équipe de gestion back-office ou de relation client.
La connaissance du secteur de l'assurance est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• jusqu'à 10 jours de télétravail par mois,
• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur,
• 14 RTT/an,
• Carte tickets-restaurant,
• Indemnités kilométrique vélo,
• Borne de recharge pour véhicule électrique, 
• La possibilité de consulter un ostéopathe sur votre lieu de travail,
• Contrat retraite complémentaire,

Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway T4 "Manufacture Montluc".

Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs !

Processus de recrutement

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec notre équipe RH
• Étape 2 : Rencontre avec le Responsable de Service 
• Étape 3 : Test de mise en situation - Test de personnalité 
• Étape 4 : Décision finale et proposition

Chez Alptis, nous croyons en une culture d'entreprise ouverte, respectueuse de la diversité des individus. Nous œuvrons pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir, apportant ainsi sa contribution unique à notre mission « accompagner et protéger les différents parcours de vie »